Politica di Reso e Rimborsi

In Tuvalum, la tua soddisfazione è la nostra priorità; se la tua bicicletta non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso facile e sicuro.

Return Process

• 1.
  Richiedi il reso

  Accedi al tuo account cliente o contatta il nostro servizio di assistenza via email specificando il numero d'ordine e il motivo del reso.

• 2.
  Preparazione del pacco

  Imballa accuratamente la bicicletta o i componenti utilizzando l'imballaggio originale per garantire la massima protezione durante il trasporto.

• 3.
  Ritiro a domicilio

  Invieremo il nostro corriere specializzato direttamente a casa tua per ritirare il prodotto nella fascia oraria concordata.

• 4.
  Ispezione e Rimborso

  Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra officina e verificatone lo stato, procederemo al rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi.